ファイルプレビュー生成について(2017/08/29)

平素は、COREDRIVE をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の時間帯、一部のお客様において、ファイルアップロードが
正しく行われない事象が発生しておりました。

■ 8/29(火) 16:37頃 〜 19:33頃

サーバ調整を行い、現在正常にアップロードできることを確認しております。

ただし、上記該当時間にアップロードをされたファイルで「Creating Preview」 と
表示されている場合、サムネイルおよびプレビューの生成は行われません。
誠にお手数をおかけいたしますが、該当のファイルにつきましては削除していただき、
必要なファイルにつきましては再度アップロードしていただけますようお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

年末年始のお問い合わせにつきまして

平素は COREDRIVE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら年末年始休暇のため、下記の期間のお問い合わせ対応につきましては
休業とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【休業期間】
2016年12月26日(月)18時 ~ 2017年1月4日(水)10時まで

【休業期間中のお問い合わせについて】
お問い合わせにつきましては期間中も受け付けておりますが、
ご返答については 2017年1月4日(水)から順次ご対応させていただきます。

【Help サイト】
https://coredrive.zendesk.com/

2017年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【COREDRIVE】社内行事による休業のお知らせ(11/1,2)

平素は COREDRIVE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では、誠に勝手ながら 11月1日(火)、2日(水)を
社内行事のため休業とさせていただきます。

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力の程よろしく
お願い申し上げます。

【期間中のお問い合せについて】
メールによるお問い合わせは、期間中も受け付けておりますが、
ご回答については、2016年11月4日(金)より順次対応
させていただきます。

今後とも COREDRIVE をよろしくお願いいたします。

ファイルプレビュー生成について(2016/04/25)

平素は、COREDRIVE をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の時間帯、一部のお客様において、ファイルアップロード後の
プレビュー生成が正しく行われない事象が発生しておりました。

■ 4/24(日) 17:45頃 〜 4/24(日) 19:14頃
■ 4/24(日) 23:30頃 〜 4/25(月) 10:00頃

サーバ調整を行い、現在新規でアップロードされたファイルは
正しくプレビューできることを確認しております。

ただし、上記該当時間にアップロード済みのファイルで「No Image」 と
表示されている場合、サムネイルおよびプレビューの再生成は行われません。
誠に恐れ入りますが、必要なファイルにつきましてはお客様側で
アップロードし直していただけますようお願い申し上げます。

※ サムネイル(プレビュー)生成に失敗したファイルでも、ファイル
自体には影響ございません。

お客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

Internet Explorer 10 サポート終了に関するお知らせ

平素は、COREDRIVE をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2016年1月13日より、Microsoft 社の Internet Explorer のサポート
ポリシー変更にともない COREDRIVE の動作環境を変更いたします。

Microsoft 社でのサポート終了対象の Internet Explorer 10 をご利用の
お客様は、Internet Explorer 11 へのアップデートを行っていただくか
もしくは別の対応ブラウザでのご利用をお願いいたします。

※引き続きご利用いただくことは可能ですが、今後の機能のアップデート
 等にともないご利用いただけなくなる場合がございますので、対応動作
 環境でのご利用をお願いいたします。

■COREDRIVE「動作環境」
 https://coredrive.zendesk.com/hc/ja/articles/200493048

■Microsoft「Internet Explorer サポートポリシー変更の重要なお知らせ」
 https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/iesupport/

今後とも COREDRIVE をよろしくお願いいたします。