メンテナンスのお知らせ(18/12/09 実施予定)

平素は、COREDRIVE をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にてサーバメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中はサービスをご利用いただくことができません。
長時間のメンテナンスとなり、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

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■日時:
 2018年 12月 9日(日)0:00(AM 0:00)
        |
 2018年 12月 9日(日)12:00(PM 12:00)

■作業内容:
・サーバ調整

■対象:
・COREDRIVE をご利用の全てのお客様

■影響範囲
・全サービス
上記メンテナンスの時間帯、全サービスをご利用いただくことができません。
・メンテナンス後、サムネイルの表示、プレビューの作成に時間がかかる場合がございます。
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今後とも COREDRIVE をよろしくお願いいたします。

ファイルプレビュー生成について(2018/12/4)

平素は、COREDRIVE をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の時間帯、一部のお客様において
ファイルプレビューの生成が正常に行われない事象が発生しておりました。

■ 2018/12/4(火) 4:48頃 〜 8:50頃

サーバ調整を行い、現在は問題なくプレビュー作成できることを確認しております。

ただし、上記該当時間にアップロードをされたファイルで「Creating Preview」 と
表示されている場合、サムネイルおよびプレビューの生成は行われません。
誠にお手数をおかけいたしますが、該当のファイルにつきましては削除していただき、
必要なファイルにつきましては再度アップロードしていただけますようお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

年末年始のお問い合わせにつきまして

平素は、COREDRIVE をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら年末年始休暇のため、下記の期間の
お問い合わせ対応につきましては休業とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【休業期間】
2018年 12月 25日(火)18時 ~ 2019年 1月 4日(金)10時まで

【休業期間中のお問い合わせについて】
お問い合わせにつきましては期間中も受け付けておりますが、
ご返答については2019年 1月 4日(金)から順次ご対応させていただきます。

【Help サイト】
https://coredrive.zendesk.com/

2019年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【COREDRIVE】社内行事による休業のお知らせ(2018/11/8,9)

平素は COREDRIVE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では、誠に勝手ながら 11月8日(木)、9日(金)を
社内行事のため休業とさせていただきます。

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力の程よろしく
お願い申し上げます。

【期間中のお問い合せについて】
メールによるお問い合わせは、期間中も受け付けておりますが、
ご回答については、 2018年11月12日(月)より順次対応
させていただきます。

今後とも COREDRIVE をよろしくお願いいたします。

障害情報(2018/09/05)

平素は、COREDRIVE をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日、11:34 ~12:46 頃の間、一時的に接続しづらい事象が発生しておりました。
事象につきましては弊社にてサーバ側の設定を調整し、現在は復旧いたしております。

該当の時間帯にお客様がファイル操作を行っていた場合、操作が
中断されている可能性がございます。その場合、お手数ですが
再度同様の操作を行っていただけますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。