障害情報(2018/06/22)

平素は COREDRIVE をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日19時07分頃〜20時36分頃の間、
一時的にサービスに接続できない状況が発生しておりました。
サーバ調整を行い、現在は復旧しております。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【COREDRIVE】「利用規約」改定のお知らせ

平素より COREDRIVE をご利用いただきありがとうございます。

この度、平成30年4月9日付にて規約改定を行いました。

<改定内容>
・第9条(ユーザー登録)
 4項において、契約者ご自身でユーザー登録情報を消去した場合のサービス提供に
 ついて規約を追加いたしました。

・第11条(利用料金)
 3項において、月途中での解約が発生した場合の料金計算方法の明記に伴い表現を
 修正いたしました。

・第19条(禁止事項)
 1項の各号において、下記の禁止行為への対応規約を追加いたしました。
  - 児童ポルノや残虐、猥褻等の違法又は不適切な表現を含む情報等を
   送信・保存する行為
  - 当社のサーバ含むサービスの設備に負荷をかける行為
  - 当社のサーバIP情報を当社の許可なく不特定多数の第三者に対し公開する行為
  - 他人のアカウントやパスワードを不正に使用する行為
  - その他他の契約者に対する迷惑行為及び迷惑行為と当社が判断する行為
 2項及び3項において、反社会的勢力及び契約者の債務不履行等への対応を定めた
 規約を追加いたしました。
 4項において、第19条に抵触する場合又は恐れがある場合、データに加え契約者の
 認証情報を削除できる規約を追加いたしました。

・第20条(保存データ等の取り扱い)
 2項において、当社が利用者の保存データに例外的にアクセスする場合として、
 第19条に抵触することが客観的に認められる場合において必要がある旨の規約を
 追加いたしました。

・第22条(保存データ等の保存期間)
 保存期間を経過した場合削除される対象データとして保存データに加え認証情報も
 含まれる旨の明記に伴い表現を修正いたしました。

・第24条(本サービスの停止)
 2項において、当社がサービス提供を一時停止する条件の追加に伴い規約を追加
 いたしました。
 3項において、第24条に該当する場合の当社の免責を定める旨の規約を追加
 いたしました。

・第28条(賠償責任の限度)
 5項において、利用者が消費者契約法に該当する場合に当社の賠償責任を
 過失責任とする旨の明記に伴い規約を追加いたしました。

・その他、より自然な表現への修正及び誤植等の修正をいたしました。

改定後の利用規約につきましては、以下をご覧ください。

<利用規約>
https://coredrive.com/jp/terms

今後とも COREDRIVE をよろしくお願い申し上げます。

年末年始のお問い合わせにつきまして

平素は COREDRIVE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら年末年始休暇のため、下記の期間のお問い合わせ対応につきましては
休業とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【休業期間】
2017年12月25日(月)18時 ~ 2018年1月4日(木)10時まで

【休業期間中のお問い合わせについて】
お問い合わせにつきましては期間中も受け付けておりますが、
ご返答については 2018年1月4日(木)から順次ご対応させていただきます。

【Help サイト】
https://coredrive.zendesk.com/

2018年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【COREDRIVE】社内行事による休業のお知らせ(2017/11/1,2)

平素は COREDRIVE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では、誠に勝手ながら 11月1日(水)、2日(木)を
社内行事のため休業とさせていただきます。

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力の程よろしく
お願い申し上げます。

【期間中のお問い合せについて】
メールによるお問い合わせは、期間中も受け付けておりますが、
ご回答については、2017年11月6日(月)より順次対応
させていただきます。

今後とも COREDRIVE をよろしくお願いいたします。

ファイルプレビュー生成について(2017/10/02)

平素は、COREDRIVE をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の時間帯、一部のお客様において、ファイルアップロードが
正しく行われない事象が発生しておりました。

■ 10/02(月) 14:21頃 〜 18:50頃

サーバ調整を行い、現在正常にアップロードできることを確認しております。

ただし、上記該当時間にアップロードをされたファイルで「Creating Preview」 と
表示されている場合、サムネイルおよびプレビューの生成は行われません。
誠にお手数をおかけいたしますが、該当のファイルにつきましては削除していただき、
必要なファイルにつきましては再度アップロードしていただけますようお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。